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sexta-feira, 15 de junho de 2012

Como remover vírus do Facebook

Estou recebendo muitos e-mails de pessoas solicitando ajuda para remover vírus no perfil do Facebook. Este problema está realmente assombrando muitos membros da Rede Social atualmente, ainda mais depois que um novo vírus (2013) — o qual tem a finalidade de roubar seus dados de login — foi disseminado.

Neste guia tentarei explicar como funciona e ajudar a quem estiver com vírus no perfil do Facebook. Selecione o item de seu interesse abaixo.

Veja também: Como remover Adwares (barra de ferramentas) dos navegadores


Vírus do Facebook


Por que fui infectado(a)?
Sintomas
FAKES
Remover vírus do Facebook
Por que o problema só ocorre com meu perfil?
Evitar vírus no Facebook e proteger seus dados pessoais
Conclusão


Por que e como meu Face foi infectado?


Desculpe a sinceridade, mas se você se infectou, foi porque clicou ou instalou algo voluntariamente. O vírus não se instala sozinho, o usuário deve permitir.

As causas mais prováveis são:

  1. Você utilizou e/ou deu permissão para algum aplicativo suspeito no Facebook;
  2. Curtiu alguma página maliciosa;
  3. Clicou em algum link malicioso, seja de um suposto vídeo, imagem, site, e etc;
  4. Alguma extensão suspeita foi instalada em seu navegador, com ou sem seu consentimento;
  5. Você clicou em alguma propaganda maliciosa ou botão suspeito;
  6. Você aceitou contatos desconhecidos que, possivelmente, estão lhe enviando spams;

Existem outros fatores também. Mas esses acima são os mais comuns.


Possíveis Sintomas do Vírus


Eis abaixo uma lista com os sintomas mais prováveis da infecção.

  1. Ao tentar logar-se aparece a mensagem: "Seu navegador foi infectado com malware. Você pode ter sido infectado quando clicou em um link para assistir a um "vídeo chocante" da atualização de status de um amigo ou quando acessou um site alegando oferecer recursos especiais no Facebook. Por exemplo, existem sites que afirmam que podem mostrar quem está vendo sua linha do tempo, mudar a cor da sua linha do tempo ou ajudá-lo a remover completamente sua linha do tempo. Esses recursos não existem.

    Uma vez infectado, essas extensões maliciosas se espalham para seus amigos do Facebook e roubam suas informações pessoais. Ajudaremos você a remover as extensões maliciosas do seu navegador. Clique em Continuar para iniciar o processo
    ."

  2. Seus amigos são marcados em publicações maliciosas/suspeitas;
  3. Seu Face fica "bloqueado temporariamente por motivos de segurança";
  4. Páginas sendo curtidas automaticamente, sem sua permissão ou conhecimento;
  5. Você passa a seguir pessoas sem saber ou desejar;
  6. Surgimento de objetos para mudar a cor do Face;
  7. Envio involuntário de links ou e-mails para seus contatos;
  8. Janela ou banner de publicidade aparecendo na tela (como "Ads not by this site", "Ads not by Facebook" e "Ads by browse to save", por exemplo);
  9. Comportamento estranho ao mexer no Facebook ou no chat;
  10. Recebimento constante de links suspeitos e spams;
  11. Pessoas desconhecidos são adicionadas deliberadamente à sua lista de contatos, sem a sua autorização ou conhecimento;
  12. Seu computador/notebook fica lento, travando ou emitindo telas suspeitas depois de clicar em algum link via Facebook;
  13. Página do Face ou do perfil desconfigurada;

Podem haver outros também.


Boatos e Aplicativos Falsos


A procura por meios de enganar o Facebook é muito grande entre os usuários da Rede Social, seja para melhorar o visual do perfil ou reter informações não permitidas oficialmente. Com isso, informações e aplicativos enganosos são disseminados a rodo na web, justamente para enganar o usuário. Este tipo de técnica é conhecida como Engenharia Social -- método que visa enganar o usuário usando de persuasão.

Nunca confie em coisas do tipo:

  • Aprenda a mudar a cor do seu Facebook;
  • Veja quem visitou seu perfil;
  • Veja fotos bloqueadas ou de contatos que não estão na sua lista;
  • Altere a cor da letra;
  • Ganhe mais "Curtir" em sua Fan Page;
  • Ganhe mais assinantes;
  • Botão "Não Curtir", "Não Gosto";
  • Etc...

TODOS os aplicativos e informações voltadas a este tipo de coisa são fakes! Eles não funcionam, aliás, irão apenas interceptar seus dados sigilosos.

Isso também vale para extensões que prometem este tipo de informação.

Portanto, não acredite em nada nisso!


Como Remover o Vírus?


Normalmente, se trata de uma extensão ou aplicativo, cujo está(ão) instalado(s) em seu perfil ou no navegador. Uma vez instalado(s), as reações desagradáveis começam a aparecer. Tudo que você deve fazer é deletá-los.

Excluindo Extensões

Nota: Se não conseguir distinguir a legitimidade das extensões, anote o nome delas e poste nos comentários que nós ajudaremos.

Firefox -- Pressione a tecla Alt para exibir o menu e clique em Ferramentas > Complementos, ou pressione Ctrl + Shift + A. As extensões instaladas em seu navegador serão listadas. Observe se existe alguma extensão suspeita, ou que você desconheça, e exclua-a. Posteriormente reinicie seu Firefox.

remover vírus novo facebook 2012

remover ads not by facebook

Google Chrome -- Clique no ícone direito superior do Chrome e vá em Ferramentas > Extensões. Observe se existe alguma extensão suspeita, ou que você desconheça, e delete-a.

como tirar virus facebook

Internet Explorer -- Clique em Ferramentas e depois em Gerenciar Complementos. Observe se existe alguma extensão suspeita, ou que você desconheça, e desabilite-a.

tutorial como remover virus do facebook 2012

Excluindo Aplicativos

Nota: Se não conseguir distinguir a legitimidade dos aplicativos, anote o nome deles e poste nos comentários que nós auxiliaremos.

Acesse seu Facebook e clique no botão ao lado de Página Inicial, depois em Configurações da conta.

meu facebook esta com virus

No menu à esquerda, selecione a opção Aplicativos.

virus não curtir do facebook - deslike

Todos os aplicativos usados pelo seu perfil serão listados. Observe todos eles e identifique o aplicativo suspeito, ou que você desconheça a origem. Ao encontrá-lo, clique no "X" à direita do aplicativo (ao lado do botão Editar). Depois marque a opção de excluir todas as atividades e clique em Remover.

propaganda virus facebook

o que é ads not by facebook

Limpando o Cachê dos Browsers

Mesmo excluindo os apps e extensões maliciosos, é altamente recomendável que você efetue uma limpeza no cachê do navegador utilizado. O cachê inclui histórico de navegação, cookies, arquivos temporários, dentre outras informações remanescentes da navegação.

CHROME => Pressione as teclas Ctrl + H > clique em Limpar todos os dados de navegação > Marque todas as opções e clique em Limpar dados de navegação.

FIREFOX => Pressione as teclas Ctrl + Shift + Delete > Marque todos os campos e clique em Limpar agora.

IE => Pressione as teclas Ctrl + Shift + Delete > Marque todos os campos e clique em Excluir.

Em seguida, experimente alterar a senha do seu Facebook e observe se o problema continuará após a modificação.

Procurando por Ameaças

Na maioria dos casos, o vírus/malware é baixado para seu computador. Aconselho veemente o uso de anti-malwares (sugeridos abaixo) para tentar identificar e remover possíveis pragas.

Malwarebytes' Anti-Malware (instale, atualize, rode um scan completo e remova as ameaças encontradas)
AdwCleaner (leia a 2ª Parte do artigo)
ESET Online Scanner (opcional -- é um antivirus online)

Caso algum contato desconhecido tenha sido adicionado sem seu consentimento aos contatos, pode ser um Bot. Nesta situação, tente excluir e/ou denunciar o perfil em questão. Se você não estiver conseguindo fazer isto, informe o link desse perfil nos comentários que nós denunciaremos.

Problema só no meu PC e com meu perfil


Se o problema está ocorrendo apenas em seu computador e somente em seu perfil do Face, não se assuste! Infelizmente é normal.

O usuário, cujo foi infectado (no caso você), tende a sofrer todas as consequências. Nesta situação, o vírus encontra-se alojado em seu sistema operacional, porém, retém apenas os dados do seu perfil -- afinal, a infecção foi proveniente dele. Resumindo: o problema todo acontecerá com seu profile em si, e não com os de outros utilizadores desse PC.

Como evitar vírus no Facebook e proteger meus dados?


Abaixo deixo alguns conselhos de segurança para que você previna sua conta e seus dados de serem afetados.

  1. Tenha bom senso. Não saia clicando em links (qualquer que seja) enviados via Facebook ou e-mail, se você desconhece a origem e a razão. Mesmo que tenha sido enviado por pessoas próximas a você;
  2. Jamais instale ou dê permissão para todo e qualquer aplicativo ou extensão. Pesquise bem antes de usá-los. Afinal, lembre-se que os criadores destes 'utensílios' têm um interesse comum: monitorar e roubar seus dados pessoais;
  3. Adicione apenas pessoas conhecidas;
  4. Aplique métodos de privacidade em seu perfil, ocultando dados como álbuns, amigos, informações pessoais e etc, que estejam abertos publicamente;
  5. Considere instalar um antivirus em seu Facebook, como o Norton Safe Web;
  6. Ative o recurso de conexão segura (HTTPS) para seu perfil;
  7. Esqueça aqueles vistosos meios de hack para utilizar recursos não-oficiais do Facebook, a não ser que você tenha certeza de que são 100% seguros e não recolhem dados sensíveis;
  8. Faça um monitoramento minucioso de todos os acessos feitos a partir de sua conta. Se algum login suspeito foi feito, é certo que alguém está usando sua conta sorrateiramente;

Conclusão

Após remover o vírus, troque imediatamente a senha do seu perfil e do e-mail vinculado à conta, pois certamente estarão comprometidos.

Se mesmo após a exclusão da extensão e/ou do aplicativo o problema persistir, informe nos comentários ou poste em nosso fórum de ajuda para que possamos ajudá-lo(a) melhor.

Geralmente, após a remoção destes programas o problema é sanado. Porém, cada caso é um caso.

Ainda com dúvidas ou problemas?
É só comentar!

823 comentários:

  1. Oi Marcelo tudo bem? Obrigada pelo tutorial...... A tola aqui foi burra e clicou no tal botão NÃO CURTO e acho que fui premiada por esse virus!!!! =(
    Eu fui em APLICATIVOS no face e consegui deletar o DISLIKE de lá mais o problema continua e fui nas EXTENSÕES do Google Chrome mais não consegui diferenciar o virus das EXTENSÕES que estão lá. Vc pode mi ajudar????

    Eu anotei os nomes e vou coloca-los aqui tudo bem???

    KASPERSKY ANTI-BANNER
    CONSELHEIRO DE URLS DA KASPERSKY
    STYLISH
    CULL TV
    TODOMD
    YOUNOUR FL CHANGE COLOUR
    ZOHO CALENDAR

    São esses. Se puder mi ajudar ficarei muito agradecida.

    Beijãoooo
    Thamires

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  2. Olá Thammy, seja bem-vinda!

    Pode remover a extensão "YOUNOUR FL CHANGE COLOUR" sem pestanejar. As demais são todas legítimas.

    Remova-a e observe se o problema realmente irá embora.

    Não se esqueça de alterar a senha do seu Facebook e e-mail após isso.

    Abraços

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  3. Marceloooooooo muiiiiiito obrigada querido. Deu certissimo =))
    Ja troquei minhas senhas. Ate que enfim meu face voltou ao normal, ja tava ate pensando em me desfazer e criar outro. Mais perder meus contatos e tudo mais era tenso né??? hihihihi
    Parabens pelo tutorial e muitissimo obrigada pela atenção viu??? vou repassar seu site para todos os meus amigos do face.

    Beijão e valeu mesmo querido.
    Thamires

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  4. Opa Thammy! Fico muito feliz por isso.
    Agradeço a sua visita e comentário. Volte sempre que quiser, a casa é sua!

    Grande abraço e ótimo fim de semana

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  5. Valeu cara..eu tava com o problema da propaganda ads not by facebook no meu perfil..fui na lista de add-on do firefox e removi o que tava causando isso..

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  6. Acabei de cair em um " ‎:* http://julispictures.com/images251.php?w=Nhayara&video.avi" e o nome da pessoa no meio, cliquei e baixou um arquivo no meu pc, ok, sou muito burra de tem clicado :(
    So que agora não consigo excluir do pc...

    alguém pode me ajudar?

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  7. Olá Alita,

    Baixei este arquivo contendo vírus em minha máquina virtual (sistema de testes que eu uso) para realizar um teste com o arquivo. Realmente não há como removê-lo dando um Delete.

    Consegui removê-lo facilmente utilizando uma linha de comando através do programa (não instalável) Avenger. Eu posso ajudá-la a usar o mesmo, mas você deve me dizer a localização do arquivo em seu computador e o nome dele também.

    Quando baixei o arquivo para fazer o teste, o nome era "IMG_22362473515562104-IMG-www.facebook.com.exe". É este o nome do arquivo que está aí?

    Abraços

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  8. Marcelo, que maravilha de post é esse, meu querido? Dinâmico, maravilhosamente bem explicado e o mais importante: Funcional!

    Suas dicas foram magnificas. Consegui remover uma desgraça de Ads FB a Lot das minhas extensões no Chrome graças ao seu tutorial. Pode ter certeza que vou compartilhar com todos que conheço e tem Face.

    Muito obrigado e uma excelente semana para vc e toda sua familia.
    Ademir Carvalho

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  9. Olá Ademir,

    Fico muito feliz em saber disso. É gratificante saber que o artigo está ajudando vocês.

    Qualquer coisa é só comentar!
    Abração e uma ótima semana para você também

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  10. Marcelo, o problema é o seguinte: há uma pessoa na minha lista de amigos (Facebook) que não sei como apareceu lá, uma tal de "Sarah Vallos". Acontece que não consigo desfazer a amizade e nem exclui-la. Quando passo o mouse para que apareça "desfazer amizade", nada aparece. Quando clico no perfil da pessoa, simplesmente a página retorna para o meu perfil. Estou achando muito estranho isso. Consigo desfazer qualquer amizade que queira, menos a dessa pessoa. Enfim, não consigo tirá-la da minha lista de amigos pelos meios normais. Tens alguma sugestão? Procurei por uma solução em todo o Google, mas nada encontrei.

    Abraço,
    Renata.

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  11. Olá Renata,

    Realmente é estranho isso. Já verificou se não há aplicativos suspeitos em seu Facebook ou extensões maliciosas em seu navegador? Acho que o primeiro passo é verificar isso, pois essa pessoa pode ser um Bot.

    Segunda sugestão: se você clicar com o direito do mouse sobre o perfil dessa pessoa aparece aquela opção "Copiar link", para copiar o link do perfil dela? Caso apareça, copie-o e informe aqui para ver se eu consigo acessar o tal perfil.

    Abraços

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  12. Marcelo, cliquei em cima do nome "Sarah Zella", copiei e colei, mas como tu podes notar, aparece o meu próprio link e não o dela. Já fiz de tudo para desfazer essa estranha amizade e não consigo...rsrsrs
    https://www.facebook.com/RegPoa?ref=pb
    Deveria aparecer "https://www.facebook.com/SarahZella", não?
    O que seria um Bot?
    Realmente, não sei como de onde surgiu esse perfil, como foi parar na minha lista de amigos e nem como exclui-la, já que pelas vias normais é impossível.

    Abraço,
    Renata.

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  13. Boa noite Marcelo,

    Ontem ao acessar meu facebook havia um anúncio com o seguinte : Localize garotas solteiras em sua área. e cliquei... porém ao perceber que estava abrindo uma página que não era do facebook fechei antes que pudesse ser totalmente aberta. Pode ter ocorrido de ter sido instalado um vírus no computador ou mesmo no navegador, mesmo antes que o site fosse totalmente aberto?
    Obrigado,
    Matheus.

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  14. Renata, consegui acessar o perfil da tal pessoa, parece ser realmente um Bot. Bot é um web robô com a capacidade de executar tarefas automaticamente e repetidamente em sites, simulando comportamentos humanos. Existem milhões de Bots espalhados na Internet.

    Eu denunciei o perfil da "SarahZella" e, pelo menos até agora, o perfil dela encontra-se indisponível. Vamos ver se continua assim. Mas, se puder dar uma olhada aí e averiguar se ela ainda consta em sua lista de contatos, seria interessante.

    Tenho algumas sugestões para você, caso a denúncia não seja aprovada pelo suporte do Facebook, ou caso ela não tenha sido eliminada de sua lista de amizades: Primeiramente, sugiro que você remova todos os aplicativos do seu perfil e também verifique as extensões instaladas em seu navegador. Segundo, troque a senha do seu Facebook. Terceiro, você consegue bloquear e/ou denunciar a tal pessoa? Se sim, faça isso (embora eu já tenha denunciado pessoalmente). Quarto, iria sugerir que você desativasse temporariamente o seu Facebook (seguindo estes passos: http://www.comoartigos.com/artigo/como-desativar-temporariamente-sua-conta-do-facebook.htm) e logo em seguida reativá-lo (mas isso em último caso).

    Veja se alguma das sugestões irá ajudá-la. Caso não ajude, volte aqui para que tentemos outras medidas.

    Abraços



    Olá Matheus, é possível que um vírus se instale mesmo antes de carregar determinada página, sim. Se houver um autoinfect ou qualquer outro script malicioso, ele pode ser carregado na hora que você clica no link somente, não há necessidade de aguardar o carregamento completo.
    Mas acredito que se você não notou nenhuma anomalia em seu Facebook ou no PC, é provável que nada tenha acontecido. De qualquer maneira, seria interessante dar uma olhada nas extensões do browser, aplicativos do Face e efetuar um scan antiviral -- apenas para contraprova.

    Abraços

    ResponderExcluir
  15. Olá Marcelo,
    Verifiquei as extensões do navegador e aplicativos do facebook e notei que não havia nada incomum. Após isto, para completar, realizei a verificação do sistema com o escaneamento Scanner - Smart Extensions e também nenhum vírus foi localizado..(Eu deveria ter utilizado Scanner - All Files?)
    Parece que está tudo funcionando corretamente. Acho que dei sorte na ocasião de não ter sido infectado..Obrigado pela paciência e pelo suporte. Parabéns pelo trabalho feito aqui através de seus tutoriais, já que todos estão muito bem explicados e de bom entendimento para todo nível de usúario. Continue com o ótimo trabalho e muito sucesso.

    Abraços,
    Matheus.

    ResponderExcluir
  16. Olá Matheus, sinceramente, não conhecia esse Smart Extensions. Vou pesquisar sobre o mesmo. Mas acho que utilizar o All Files seria uma análise mais profunda, né. Você pode utilizar também um scanner online, como o ESET Online: http://www.seututorial.com/2010/11/eset-online-scanner-como-usar.html

    Obrigado pela visita.
    Grande abraço


    Olá Moveis Sao Jose Dos Pinhais, obrigado pelo comentário.

    Abraços

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  17. Olá Marcelo... primeiramente parabéns SEU TUTORIAL é o máximo
    Assim como os demais preciso da sua ajuda.
    Meu face está cheio de propagandas em flash tbm.
    Desinstalei o AVG, instalei o AVAST, intalei o Advanced SystemCare fiz uma varredura completa. Minha opção de aplicativos é bloqueada, não há absolutamente nada ativado no meu face. Fui nas extensões no Mozila Firefox (como no tutorial) e segue a lista:
    Avast Web Rep (ativado)
    Vídeo File Donwload (ativado)
    DataMngr (desativado)
    Internet Search (desativado)
    Java Quick Starter (desativado)
    Microsoft.net Framework (desativado)
    Searchqu Toolbar (desativado)

    Abraços, desde já muito obrigada

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  18. Olá Mara, há extensões maliciosas em sua lista. Pode excluir, sem medo, as extensões abaixo:

    DataMngr
    Internet Search
    Searchqu Toolbar

    Entretanto, esse "Searchqu" chega a instalar algumas dlls maliciosas no Windows. Agora, talvez removendo-o, as dlls podem ser excluídas automaticamente.

    Faça o seguinte: exclua as 3 extensões mencionadas acima e reinicie o navegador (somente se for o Firefox). Vá até seu Facebook e observe se o problema persiste.

    Se persistir, por favor, volte aqui que eu continuo lhe ajudando com prazer, ok?

    Grande abraço

    ResponderExcluir
  19. rsrsrs terá que ter paciência comigo.
    Vc é rápido! Sorte a nossa ;)
    Segui as instruções, deletei as extensões mas o problema persiste.
    Desinstalei "Searchqu", mas a pasta permanece nos arquivos de programas com as "dll´s" não podendo ser excluída.

    Desculpe se estiver falando besteira, mas sou quase uma "analfabeta digital" rs...

    Abraços e ótima noite.

    ResponderExcluir
  20. Mara, por favor, não se preocupe, estou aqui para ajudar mesmo. Bem, eu imaginava que os arquivos não seriam removidos facilmente mesmo.
    Porém, para melhor ajudá-la, precisararia que você me fornecesse informações importantes como: idioma do seu sistema, a exata localização da pasta (exemplo: C:\Arquivos de programas\nome da pasta) e o exato nome da pasta.

    De qualquer forma, vou deixar umas instruções abaixo, baseando no fato de o nome da pasta ser apenas "Searchqu", o idioma do sistema português e a letra da sua unidade local (onde encontra-se a pasta Arquivos de programas) ser C:, ok?

    1 - Baixe o aplicativo Avenger abaixo e salve no desktop:
    http://swandog46.geekstogo.com/avenger2/download.php

    2 - Execute o programa (caso esteja usando o Windows 7 ou Vista execute como administradora).

    3 - Cole este texto abaixo na área em branco do programa.

    Folders to delete:
    C:\Arquivos de programas\Searchqu

    4 - Agora clique no botão Execute e clique em Yes na mensagem.
    5 - Seu computador será reiniciado.

    Após a reinicialização, confira se a pasta ainda está lá.

    Abraços

    ResponderExcluir
  21. Bom dia.
    Perfeito Marcelo era este o caminho... deletou a pasta (incrível), mas os banner´s em flash de uma "maldita" propaganda persistem.

    "creaf-online-media.com....."

    E agora? rsrs
    Abraços

    ResponderExcluir
  22. Boa tarde, Mara!
    Que bom que removeu. Mas se o problema persiste, vamos dar continuidade até que o mesmo esteja totalmente sanado =).

    Uma pergunta: não há qualquer aplicativo suspeito/malicioso instalado em seu Facebook mesmo? Pois se não existir, e mesmo removendo as extensões maliciosas do navegador, o problema persiste, pode ser que seu sistema tenha sido afetado de modo global. Neste caso, seria necessário que eu verificasse o estado do seu sistema em si.

    Tem como você tirar uma foto, com a tecla Print Screen do teclado, da área de aplicativos do seu Facebook. Porque muitos aplicativos suspeitos, aparentemente, possuem nomes comuns.

    Mas se realmente não tiver aplicativos maliciosos em seu Face, você permite-me analisar o seu computador? Se não sentir-se à vontade, vou entender perfeitamente. Mas se me permitir, peço que faça o seguinte.

    1 - Baixe o programa OTL aqui abaixo:
    http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.exe

    2 - Execute o programa (se for Windows 7 ou Vista como administradora).

    3 - Marque as caixinhas das seguintes opções: Verificar All Users, Verificar Lop e Verificar Purity.

    4 - Feito isso, clique no botão Verificar e aguarde o scan;
    5 - Dois relatórios serão abertos no Bloco de Notas. Um com o nome de OTL.Txt e outro com o nome Extras.Txt.

    6 - Acesse o site PasteBin abaixo e cole ambos os relatórios no campo em branco lá.
    http://pastebin.com/

    7 - Clique no botão Submit para criar um link. Agora copie o link que será gerado e cole aqui para mim.

    Abraços

    ResponderExcluir
  23. Marcelo:

    A tal de Sarah Zella continua na minha lista. Não tenho como denunciá-la, pois quando passo o mouse onde diz "amigos" nada aparece, não há carregamento nem para "desfazer a amizade". Também não tenho nenhum aplicativo instalado, pois nunca os aceito. Por isso é que acho sobrenatural ela ter se instalado na minha lista de amigos...rsrsrs.
    O que esse bot pode fazer em meu nome?
    Outra coisa: onde posso fazer a denúncia sem ser através da minha página, uma vez que não consigo acessar o perfil desse bot?
    Desculpe estar te incomodando. Abraço e boa noite!

    Renata.

    ResponderExcluir
  24. Renata, não precisa mais denunciar pois o perfil simplesmente não existe mais, entretanto, para denunciar você deve acessar o perfil da pessoa. Bots assim são denunciados por várias pessoas, pois observei que haviam outras pessoas na lista dessa Sarah. Quando o perfil fica inativo (como está o dela) é que ele já foi denunciado ou excluído pelo suporte do site. Acredito que se você entrar no perfil desse bot por outra conta do Face, você conseguirá visualizá-lo normalmente.

    O bot não pode fazer nada em seu nome, principalmente agora que ele está desativado. Quer minha opinião? Não deve se preocupar mais com isso. Mesmo o bot estando em sua lista ele não pode fazer absolutamente nada contra seu perfil. Só lhe aconselho a trocar a senha.

    Abraços

    ResponderExcluir
  25. Me ajude pois não eh só o meu face q esta todo desconfigurado pois os dos meus irmãos tbm estão e ao q me parece isso ocorreu logo depois de compartilharmos um vídeo do youtube..
    nos ajude aguardo resposta.
    Priscila Pareo..e exatamente desta maneira q aparecem nossos faces agora:

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    Respostas
    1. Nossa... funcionou nem acreditei!! uhuu livre dessas propagandas chatas...rs Vlw!!

      Excluir
  26. Olá,

    Se os perfis de todos que utilizam seu computador estão assim, é possível que seu sistema em si esteja comprometido por um vírus, e não somente o Facebook.

    Já deu uma olhada nas extensões do seu navegador e na lista de aplicativos do Face, como mostramos no tutorial?

    Abraços

    ResponderExcluir
  27. no meu navegador não há extensões estranhas e também não tem nenhum aplicativo estranho no meu facebook, mas ele continua mandando link com virus pros meus amigos =/

    ResponderExcluir
  28. Não entendi sua pergunta! Mas o que eu perguntei é se você verificou se não há nada malicioso alojado no sistema. Se você garante que não está nas extensões e nem na lista de aplicativos, o único local que resta é no próprio sistema.

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  29. Olá, Marcelo. Meu nome é Fernanda e preciso de ajuda. Começou a aparecer constantemente no meu feed de notícias uma besteira de nome "Artigos Populares" que sempre traz notícias tolas e de fofocas, e eu não tenho opção de excluir. Nunca cliquei para ler essas notícias, mas acredito que começou a aparecer depois que caí o conto da Socialcam (que já retirei dos meus aplicativos). Então, gostaria de saber como retirar o tal de "Artigos Populares" definitivamente do meu facebook.
    Desde já, muitíssimo obrigada!!! :)

    ResponderExcluir
  30. Olá Fernanda,

    Olha só, que eu saiba, este recurso "Artigos Populares" (ou Trending Articles) foi oficialmente integrado aos perfis dos usuários do Facebook. Vide esta matéria do site Webholic:
    http://webholic.com.br/2012/04/18/facebook-comeca-a-implementar-artigos-populares-nos-feeds-dos-usuarios/

    Eu também tenho esse recurso realmente fútil e nonsense em meu perfil. Porém, eu utilizo um script para escondê-lo. Se o script lhe interessar, é só fazer o seguinte.

    Se usa Google Chrome:
    1 - Instale a extensão Stylish
    https://chrome.google.com/webstore/detail/fjnbnpbmkenffdnngjfgmeleoegfcffe

    2 - Acesse está página abaixo e clique no botão Install with Stylish.
    http://userstyles.org/styles/64752/facebook-remove-trending-articles

    Se usa Firefox:
    1 - Instale o add-on Stylish e reinicie o navegador.
    https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/stylish/

    2 - Acesse está página abaixo e clique no botão Install with Stylish.
    http://userstyles.org/styles/64752/facebook-remove-trending-articles

    Qualquer dúvida é só perguntar!
    Não se preocupe pois o script e a extensão são seguros. O Stylish eu sempre usei aqui.

    Abraços

    ResponderExcluir
  31. Marcelo, muito obrigada pela sua ajuda. Fiquei tua fã. Hoje, quando olhei a minha lista de amigos, a Sarah Zella não estava mais lá. Estou mais aliviada sem o perfil indesejado. Abraço,

    Renata.

    ResponderExcluir
  32. Boa noite Marcelo
    Passando para agradecer a paciência, tempo e “disposição” em me ajudar.
    Primeiro, respondendo prontamente aos “posts”, depois em disponibilizar “links” com os programas e claro, o mais importante, o trabalho de verificar meus arquivos, localizar os vírus e criar comandos para excluí-los. Você realmente gosta do que faz e mostra isso na maneira paciente com que nos ajuda, de forma rápida e eficiente.
    Não tenho nada mais apropriado para dizer a não ser MUITO OBRIGADA!

    “SEU TUTORIAL” é o máximo e já está na minha lista de favoritos. Parabéns!
    Abraços

    ResponderExcluir
  33. Renata e Mara,

    Fico feliz em ter ajudado-as. É gratificante saber disso e eu agradeço o retorno de vocês. A gente sempre fica na esperança de saber se deu certo, se não deu, se ajudou, se piorou, enfim... e poucos retornam assim para dar um parecer como vocês duas.

    Voltem sempre que quiserem e puderem. Sintam-se em casa! :)

    Grande abraço e ótima semana para vocês.
    Marcelo

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  34. olah Marcelo sou a Priscila Pareo
    meu caso eh o dos faces q aparecem desconfigurados mas só alguns não todos no caso o meu e dos meus irmãos + o da minha mãe e o do meu namorado aparecem super normais me ajude sou meio analfabeta nessas coisas..
    Obrigada desde já.

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  35. Priscila, tem certeza que não há aplicativos suspeitos fazendo isso no seu perfil e no do seus irmãos? Poderia descrever aqui a lista de aplicativos do seu perfil e de extensões do seu navegador, por gentileza?

    Abraços

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  36. NAo adiantou nada marcelo fiz tudo q vc me indicou deletei extensoes, mais nao consigo remover aplicativos talvez pelo fato do meu face aparecer todo disconfigurado naum adiantou muito tento abrir os aplicativos e a pagina fik em branco naum sei mais o q fazer.
    Priscila Pareo

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  37. Priscila, então a situação está feia mesmo. Já tentou reinstalar o navegador? Qual navegador você está usando?

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  38. Está aparecendo no meu face um aplicativo que não instalei, o "Facebook Messenger for Iphone". Já removi, mas ele sempre volta a aparecer. As vezes ele aparece também como "Câmera Facebook". Também já fiz a remoção de extensões e nada! Por favor, me ajude! Obrigada. Sabrina Formiga

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  39. Olá Sabrina, este problema está acontecendo em muitos perfis do Face. Ainda não descobri a causa disso. Como não sei de onde estes 2 aplicativos são provenientes, fico impossibilitado de fazer testes de remoção sob eles. Se eu conseguisse instalar ambos os aplicativos em meu perfil de testes no Face, seria mais fácil saber o motivo da permanência dos mesmos.

    Abraços

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  40. Sabrina, vamos dar uma olhada na configuração destes aplicativos.

    Vá até a sua lista de aplicativos. Ao lado direito de cada aplicativo, há um botão chamado Editar. Clique sobre este botão ao lado dos aplicativos que você deseja remover, e me diga quais informações estão em "Este aplicativo pode".

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  41. Eu instalei um crack do avast aquelas licenças que coloca na pasta ai deu como virus agora meu PC não mostra mais os nomes das coisas tipo excluir propriedades e etc sabe um bom programa para remover virus?

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  42. Elisson, tente o ComboFix.

    http://www.seututorial.com/2011/04/combofix-remova-praticamente-todos-os.html

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  43. O problema Marcelo é que esse aplicativo não aparece na lista de aplicativos instalados.. Ele só aparece na página inicial. E ao contrário dos demais aplicativos que ficam na página inicial, onde normalmente aparece a opção de editar configurações, adicionar a favoritos e remover aplicativo, nele só aparecem as duas última opções. E agora?

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  44. Marcelo eu uso o navegador Google Chrome...
    e ai vai a lista de aplicativos mas os meu irmaos nao tem os mesmos aplicativos .
    Marcelo me ajude por favor.

    Sorteie.me18 de JunhoEditar
    Compartilhe seu Amor18 de JunhoEditar
    NokiaMais de 6 meses atrásEditar
    MeuCalendário - Aniversários 1 de MaioEditar
    MotorolaMais de 6 meses atrásEditar
    Angry Birds Friends27 de MaioEditar

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  45. Sabrina, você usa o perfil antigo ou o novo do Face (com a Linha do Tempo)?


    Priscila, algum dos aplicativos que estão nos perfis dos seus irmãos é similar a um dos seus?

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  46. Uso a Linha do Tempo.. Sabrina

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  47. Sabrina, vamos tentar o seguinte.

    1 - Clique na setinha ao lado de Página inicial e selecione Configurções de privacidade.

    2 - Na página seguinte desça a página e logo a frente de "Anúncios, aplicativos e sites", clique no botão Editar configurações.

    3 - Na página que abrir, na parte "Aplicativos que você usa", clique no botão Desativar (em Desativar todos os aplicativos).

    4 - Marque a opção Selecionar todos e clique no botão desativar aplicativos. Aguarde até que a janelinha "Carregando" seja fechada e os apps sejam desativados. Se aparecer qualquer mensagem indagando se deseja realmente desativar, confirme.

    Todos os aplicativos do seu perfil serão desativados.

    Veja se os dois aplicativos que você citou continuam lá ou foram desativados também.

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  48. Fiz isso tudo, mas não adiantou.. Os indesejados aplicativos continuam aparecendo. Sabrina

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  49. Olá,
    Cometi a besteira de recusar um evento e agora estou com o maldito vírus das propagandas. Vi um tutorial aqui na internet pedindo pra instalar o super antispyware. Ele localizou os adware, eu os exclui atráves dele, bloqueei todos os que apareceram na lista de cookies do firefox. Nada disso adiantou e agora fiz o que vcs recomendaram, mas nada também!! Elas continuam no meu facebook... E agora?

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  50. Marcelo nenhum aplicativo eh semelhante entre nos..
    Priscila PAreo

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  51. Sabrina, já experimentou acessar outro perfil do Facebook no seu computador para ver se o problema também ocorre no outro? Pois se ocorrer em todos os perfis que são logados em seu PC, fica claro que o problema está no sistema em si, e não no seu perfil especificamente. É possível fazer este teste em seu computador?

    Ana Luísa, o SUPERAntiSpyware não identifica muito bem este tipo de ameaça. Poderia listar o painel de Extensões do seu Firefox aqui? Ou melhor, o problema só ocorre no Firefox ou no IE também?

    Priscila, siga o procedimento que eu passei para a Sabrina no meu comentário anterior. Remova todos os aplicativos do seu Face e observe se o problema irá persistir.

    Abraços

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  52. Olá Marcelo...que bom que vc postou td isso, mas tenho uma duvida...eu entrei em ferramenta e gerenciar complementos e achei o meu problema, mas só consegui desabilitar...é so isso mesmo ou tem como excluir?

    Att Nathália

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  53. Bom Dia. Agradeço pela ajuda mas no meu caso o problema não foi resolvido. Scaneei com o McAfee, com o Spybot, com o Avira, e nada foi encontrado. Desinstalei programas suspeitos, excluí extensões do Chrome, excluí todos meus aplicativos do Face, e os malditos ads de "derrube as garrafas", "visão raio x" e "baixe músicas grátis" continuam aparecendo. Aguardo tua ajuda.

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  54. Correção, troquei a senha do face, e ele me perguntou se queria me desconectar de quaisquer outros computadores e dispositivos. Escolhi "sim", saí, e entrei com a nova senha. Agora estou livre destes ads. Muito obrigado pela ajuda!

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  55. Já sim.. Ocorre o mesmo problema. Só que também já acessei meu face de outros computadores e o aplicativo aparece do mesmo jeito. Sabrina

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  56. Nathalia, é preciso excluir a extensão. Mas não entendi, não aparece a opção de excluir para você, é isso?


    Sabrina, seguindo a solução do amigo Mr War Mídia acima, vamos ver se resolve para você também. Troque a senha do seu Face e veja se o problema persiste.
    O mais impressionante é que estes aplicativos "Câmera Facebook" e "Facebook Messenger para iPhone" está afetando muitos usuários do Face, mas ninguém está conseguindo corrigir. Nem mesmo o suporte do Face se prontifica a ajudar. Se eu tivesse a oportunidade de ver como funciona e qual é o código-fonte destes aplicativos, poderia até pensar em criar um script de remoção deles.

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  57. Boa noite Marcelo. Recebi um convite para um evento de uma amiga, recebi a notificação pelo celular e acabei clicando sem ler o título. Quando o evento foi aberto, percebi que tratava-se de um vírus porém não fiz nada do que estava escrito na descrição do evento. É possível pegar virus só acessando o evento?
    Desde já agradeço
    Marisol

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  58. Olá Marisol,

    Olha, possível é, pois se a página do evento conter um script autoinfect é provável que a infecção ocorra sem problemas. Mas, se você não notou qualquer anomalia no seu perfil ou no computador, acredito que você não tenha sido contaminada.

    De qualquer maneira, aconselho fortemente a alteração de sua senha, por precaução.

    Abraços

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  59. Boa tarde marcelo

    Acredito que no meu facebook esteja contaminado por um virus.
    assim que não consigo acessar. acho que cliquei em alguma propaganda mal intencionada que o bloqueou.verifique as extensões e apareceram as seguintes : se algumas delas não for recomendada me notifique por favor.

    AVG Do Not Track 12.0.0.2166
    AVG Safe Search 12.0.0.2191
    Backup Manager 1.18.70

    FastestTube 2.0.1
    PriceGong 5.6.4
    Ultimate YouTube Downloader 1.0.1.1

    VideoFileDownload 1.0

    E também quando eu vou acessar o facebook aparece em seguida uma pagina notificando para proteger a conta, e comenta a respeito de um adware,
    pois nao sei o que significa se voce puder me ajudar desde já agradeço

    ResponderExcluir
  60. Olá,

    Exclua o PriceGong 5.6.4, ele é um adware. Em seguida, faça o seguinte:

    1 - Baixe o AdwCleaner no link abaixo e salve em seu desktop.
    http://www.baixaki.com.br/download/adwcleaner.htm

    2 - Execute o programa. Se você estiver com Windows 7 ou Vista, deve executar como administrador.
    3 - Ao abrir o programa, clique no botão Delete e aguarde até que a ferramenta termine.

    Reinicie seu PC e veja se conseguirá acessar seu Face. Se conseguir, troque sua senha.

    Abraços

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  61. Ola Marcelo belo blog com ótimo conteúdo parabéns.

    Ai vai meu seguinte problema o computador da minha namorada simplesmente parou de acessar o facebook idempendente da conta usada nem a página de login se abre.. Já fiz um scan no pc com o avast e ele excluiu 2 cavalos de tróia mais mesmo assim o problema continua Também fiz uma restauração do sistema e tudo a mesma coisa já limpei todas as exensões instaladas em todos os navegadores que ela possui na máquina Já não encontro outra solução há não ser formatar essa máquina por isso antes de fazê-lo gostaria de te perguntar se vc tem idéia do que se passa ou alguma solução para isso ?

    Desde já agradeço Leonardo.

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  62. Boa tarde Marcelo

    Não consigo abrir meu facebook...aparece esta msg:
    PROTEJA SUA CONTA
    It looks like you downloaded software that is affecting your Facebook account and showing you unauthorized ads. It's common for people to be tricked into running programs that offer features that aren't available on Facebook, such as adding custom themes or seeing who has viewed your profile.

    What is Adware?

    This software will show you spammy ads that aren't approved by Facebook. They can also introduce security vulnerabilities, slow down your computer, and clutter up your news feed with ads so that you end up missing content from your friends.

    If you would rather continue using this software, you may stop this process by clicking on "Log Out" in the upper right hand corner. Note that you won't be able to use Facebook from the computer where this software is installed.

    Depois fornece a opção de "PROTEGER SUA CONTA"

    ResponderExcluir
  63. marcelo agradeço sua resposta mas no consegui solucionar o problema,
    fiz o que vc disse exclui o princegong 5.6.4
    baixei o adwcleaner mas mesmo assim nao adiantou

    aparece "proteja sua conta" e o seguinte texto

    "Parece que você baixou o software que está a afectar a sua conta Facebook e mostrando-lhe os anúncios não autorizados. É comum que as pessoas sejam enganadas e levadas a programas em execução que oferecem recursos que não estão disponíveis no Facebook, como adicionar temas personalizados ou ver quem visualizou seu perfil. O que é Adware? Este software vai mostrar anúncios spam que não são aprovados pelo Facebook. Eles também podem introduzir vulnerabilidades de segurança, abrandar o seu computador, e sobrecarregar o seu feed de notícias com anúncios de modo que você acaba perdendo o conteúdo de seus amigos. Se você preferir continuar usando este software, você pode parar este processo, clicando em "Log Out "no canto superior direito. Note que você não será capaz de usar o Facebook a partir do computador onde este software está instalado."


    o que vc acha disso ?
    paula

    ResponderExcluir
  64. Paula, utilize outro navegador e veja se o problema irá persistir com ele. Às vezes o PriceGong alterou informações no navegador que estão fazendo com que o Facebook emita essa mensagem. Pois isto está acontecendo bastante com quem é utilizar do Google Chrome.

    Se não resolver com outro navegador, é possível que haja mais infecções em seu sistema. Neste caso, posso sugerir três coisas:

    1) Fazer um scan com seu antivirus;
    2) Fazer um scan com o Malwarebytes' Anti-Malware
    3) Fazer um log do OTL e submetê-lo a mim para que eu analise o estado do seu sistema operacional.

    Abraços

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  65. Marcelo , minha página do facebook não carrega . Ja exclui as extensões , mas acontece que em nenhum navegador abre a página corretamente . O que está acontecendo ? Me lembro que estava mexendo nele , ele simplesmente desligou sozinho . Dai , quando liguei novamente , a página ficou desconfigurada . Depois descobri que alguem em CHICAGO , tinha tentado entrar nele , porém não conheço ninguém por la . Me ajude , pois to ficando louca sem facebook ...

    ResponderExcluir
  66. Olá Paloma,

    Por acaso quando você abre o Face a página fica toda branca, meio desconfigurada assim? Se sim, você consegue abrir as Configurações da conta?

    Se alguém de outro país, que você desconhece, acessou sua conta, certamente ela foi hackeada.

    Você consegue alterar sua senha?

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  67. Sim , tem a opção de Configurações da conta . Já troquei minha senha 3x , mas ainda continua desconfigurada :(

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  68. Paloma, tente o seguinte:

    Clique em Configurações de conta. Ao lado esquerdo clique em Segurança e em Navegação Segura clique em Editar. Marque a caixinha "Quando possível, navegue no Facebook com uma conexão segura (https)" e clique em Salvar alterações.

    Veja se resolve

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  69. Já estava marcada a opção ! Mas continua a mesma coisa ..

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  70. Paloma, então desmarque e veja.

    Seu Face é o novo (com a Linha do Tempo) ou o antigo?

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  71. Não aparece a opção excluir, aparece só a opção desativar, mas extensão continua disponível para ser reativada... =/

    Nathália

    ResponderExcluir
  72. Marcelo voce pode me dizer em outras palavras o q signifik isso;


    Brasil Alterar | Todos os Sites Microsoft


    HomeDescubra o Windows Produtos ComprarDownloads Ajuda
    Home do Windows originalAntes de comprarPara sua empresaAjuda
    Status da validação: Ação necessária

    O processo de validação não pode continuar porque seu navegador da Web pode não estar configurado para executar o script necessário. Para continuar a validação, tente o seguinte:

    Clique em Validar Agora para iniciar o processo de validação alternativo (otimizado para navegadores que não conseguem executar o script de validação original).
    Quando solicitado, clique em Salvar ou em Executar este programa a partir do seu local atual.

    Validar Agora

    © 2012 Microsoft CorporationAvisos de Isenção de Responsabilidade|Termos de Uso|Marcas

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  73. Priscila Pareo..
    D nada adiantou marcelo eu naum consigo excluir aplicativos e nem trocar senha nenhuma e agora apareceu esta pagina q pede para validar alguma coisa..
    o q eh isso:

    ResponderExcluir
  74. Fiz o que foi sugerido, mas não adiantou. Sabrina

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  75. ola marcelo agradeço a ajuda
    consegui acessar meu face logo que mudei o navegador
    agradeço mais uma vez
    paula

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  76. Deu certo, sim... Quando acessei o face hoje não havia mais os aplicativos. Muito obrigada pela ajuda, Marcelo. Sabrina

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  77. Marcelo, agora além de não aparecer a opção excluir, qnd eu entro no internet explorer e digito www.facebook.com, aparece uma página em branco escrita: Welcome to nginx!
    Socorro!!!

    Nathália

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  78. Marcelo meu face abre normalmente em outro navegador mas nao consigui muita coisa no google crome..
    Priscila

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  79. Entrei no face e apareceu a seguinte msg

    Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada
    Infelizmente, seu computador pode estar infectado com um vírus.
    Não se preocupe. Ajudaremos você a remover arquivos infectados imediatamente.

    ai click em continua , aparece um antvirus para instalar, ele faz analise e diz q não tem nenhum virus detectado , o q eu faço
    por quanto tempo meu face vai ficar bloqueado ?

    ResponderExcluir
  80. Meu caro Amigo Marcelo

    Excelente trabalho aqui em remoção de publicidade e virus em Face

    Realmente este trabalho e pra ser curtido.. twittado... G+ e outros

    Parabens..

    resolveu meu problema com um virus propaganda q fikava em cima do meu nome no face...
    eheheh

    Agradeço tua ajuda limpei com SHIFT + DEL.. na pasta da C:


    Grato e Parabens .. LIDIO FERNANDO VIREI Fã.... passa o link do face ou add aew oks

    vlw meu amigo
    https://www.facebook.com/lidio.fernando

    ResponderExcluir
  81. Obrigado pelo comentário Lídio. Fico feliz que tenha sido útil para você e, principalmente, pela remoção do vírus.

    Página do blog no Face:
    http://www.facebook.com/seututorial

    Grande abraço

    ResponderExcluir
  82. Marcelo, tenho convidados indesejados nos meus amigos do face, creio que seja vírus, pois o face ta´repleto de propagandas de jogos e sites de sexo que denuncio, denuncio e não acontece nada. Estão nos meus amigos mas além de não serem, não permite nenhuma ação: Ma Bo e Elo Nativismo. O que faço?
    Já segui todas as tuas dicas de extensões e aplicativos e a única coisa que restou foi quando vi a solução que destes pra Renata. Os demais procedimentos todos eu já fiz. Aguardo, Ana Paula

    ResponderExcluir
  83. Olá Ana Paula,

    Como expliquei para a Renata, estes dois contatos que você mencionou certamente são Bots. Consegue acessar os perfis de ambos? Se sim, já fez a denúncia?

    ResponderExcluir
  84. Então, o problema é que não acessa, só os vejo na página e não possibilita nenhuma intervenção.

    ResponderExcluir
  85. Consegue me passar os links desses perfis? Neste caso, eu denuncio.

    Abraços

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  86. não, não abre nada, só visualizo eles lá, já tentei abrir de várias formas.

    ResponderExcluir
  87. Olá Marcelo, tenho um problema de acesso ao Facebook, a mensagem é a seguinte: Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada
    Infelizmente, seu computador pode estar infectado com um vírus.
    Não se preocupe. Ajudaremos você a remover arquivos infectados imediatamente. " Em seguida o site solicita baixar o Mcafee.
    Já exclui as extensões dos navegadores (IE,Firefox,Chrome).
    Como remove-lo ?
    Agradeço atenção
    André Beckenkamp.

    ResponderExcluir
  88. Ola Marcelo pro favor me ajuuuude, help!!rs
    Meu face esta com a mensagem : Protege a tua conta
    It looks like you downloaded software that is affecting your Facebook account and showing you unauthorized ads. It's common for people to be tricked into running programs that offer features that aren't available on Facebook, such as adding custom themes or seeing who has viewed your profile.

    What is Adware?

    This software will show you s... e por ai vai..

    Porem, eu tentei fazer isto de excluir extensoes, ams eu nao sei se estaria certo.. Pode me ajudar> nao consgi entrar fazem dois dias ja isto. Mas em uma breja que o sistema entrou rapidamente eu corri e troquei a senha, ja estou com senha nova.
    Meu pc esta em ingles, nao cosnegui fazer os passos que vc ensinou acima :(
    Por favr me ajude e muuuito obrigada,

    ResponderExcluir
  89. Ana Paula, se você apenas colocar o mouse sobre os perfis, verá que o endereço deles aparecerá na barra de status (parte inferior esquerda do navegador). Preciso que me passe os links, pois se eu não tiver acesso, não tenho como ajudar melhor.

    Olá André, sem analisar o estado do seu sistema, não tenho como saber onde a infecção está. Já removeu os aplicativos do seu Face? Como uma sugestão alternativa, recomendo o uso do programa Malwarebytes Anti-Malware.

    Olá Anônimo(a), adware é um tipo de praga que se instala como aplicativos (extensões e apps). Remova as extensões do seu navegador e os apps do seu Face.

    Pessoal, acredito que se vocês postarem este tipo de problema no fórum, a ajuda será muito mais prática.

    http://www.seututorial.com/p/forum.html

    Abraços

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  90. Fala Marcelo Boa Noite o problema é o seguinte:
    Ao tentar entrar no Facebook via Google Chrome, recebo a mensagem "Proteja sua conta". Ao clicar "Proteger conta" aparece outra janela "Ferramenta de varredura e reparo McAfee", onde só é permitido "Baixar e iniciar a varredura". Não quero instalar nada e não consigo entrar na conta. Se entrar através do Mozilla Firefox ou Explorer , funciona normalmente.

    ResponderExcluir
  91. Bom dia me chamo João... após tentar baixar um filme, e programas para baixar torrent e etc e tal.
    Meu computador ficou meu estranho.
    notei duas coisas... a primeira foi um aviso de perigo do AVAST de que um site estava tentando usar um progrema no meu computador.
    A outras foram propagandas em flash no facebook parecidas como as descrita pela Mara.
    Por sorte achei você Marcelo, e passei a noite lendo seus tutoriais...
    fui ao gerenciador de complemantos e desabilitei alguns que achei suspeitos... o avisdo do avaste parou, mas as propagandas no face não.
    baixei o programa malwarebytes anti maleare,e fiz a verificação.
    foram encontrados dois itens...porem a propaganda no face continua.
    oq ue você sugere que eu faça?
    abraços.

    ResponderExcluir
  92. Bernardo, dê uma olhada nas extensões instaladas em seu Chrome.

    João, é preciso ter cuidado com isso. Programa para baixar torrent, o mais confiável é o Utorrent. Já filmes, muita atenção ao baixá-los.
    O problema da Mara foi resolvido via MSN. Mas, que eu me lembre, o problema foi sanado de fato após eu solicitar um processo de remoção de vírus que estavam alojados dentro do sistema dela.

    Todavia, como informei em meu comentário anterior, acredito que será mais prático se vocês postarem no fórum do blog. Lá poderemos utilizar recursos mais específicos para ajudá-los.

    http://www.seututorial.com/p/forum.html

    Abraços

    ResponderExcluir
  93. Ola Marcelo.
    Estou com um problema no meu Facebook, ele fica como se estivesse carregando mas não carrega nunca, ja desabilitei os complementos e nada resolveu, desabilitei o Firewal e nada.
    Uso o Windows 7, e o explorer, instalei o Firefox e tambem não funciona, os demais sites abrem normalmente.
    Obrigado.
    Vanderlei.

    ResponderExcluir
  94. Opa Vanderlei,

    Olha amigo, se for o problema que eu estou imaginando que seja, é bem chatinho de resolver este problema. Muitas pessoas estão reclamando disso atualmente e, para cada uma, a solução é bem distinta. Vou lhe sugerir algumas coisas, porém, não garanto que elas resultarão em algo.

    1 - Limpe o cachê de todos os navegadores;
    2 - Troque a senha do seu Face (caso consiga fazê-lo);
    3 - Verifique se a hora e data do seu computador estão corretas;
    4 - Tente acessar seu Face via conexão segura: https://www.facebook.com ;
    5 - Se conseguir, veja se o problema ocorre em perfil do Face através do seu PC;

    Abraços

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  95. Achei uma coisa, entrei em outro micro e ele deu que o certificado do site do facebook é invalido, deve ser isto que esta bloqueando o acesso, como faço para configurar o aviso dos certificados dos sites no windows 7?

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  96. Oi, entrei esse site aqui, e sinceramente é muito bom, explica muito bem e claro ótimas dicas e resultados.
    Bom eu estava com um problema de um virus no meu face, o virus é esse Ads ''not by Facebook'' ja estava a semanas com isso , e sinceramente estava detestando. Já tentei de todas as formas e tal e não achava nenhum resultado. Mas ainda bem que encontrei aqui, hehe. Comecei a ler e vi que esse meu problema estava na lista e enfim me interessou ler até o fim. E quero agradecer desde já pela ajuda. abraço ^^

    ResponderExcluir
  97. Obrigado pelo comentário, Fábio. Fico feliz que o artigo tenha sido útil.
    Grande abraço e volte sempre, amigo.

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  98. Resolvi o meu caso, ai vai a dica;
    O windows 7 bloqueia alguns sites por algum motivo e não emite avisos,ai simplesmente o site fica como se estivesse carregando e não entra nunca.
    A solução e bastante simples, basta mudar a configuração para ele emitir avisos dos bloqueios e liberar o site quando o aviso aparecer.
    só ainda não descobri o que mudou esta configuração no meu micro, tambem sumiu um ponto de restauração que eu tinha feito a uns meses atras, provavelmente um virus que o antivirus removeu a uns dias atras.
    Obrigado pelas dicas.

    ResponderExcluir
  99. Oi Marcelo, o meu face entrava normalmente, só que de uma hora pra outra eu faço e o login só q ele nao abre, passa mto tempo carregando e depois aparece falha no carregamento, só consigo abrir digamos que uma em um milhão de vezes e qndo abre nao consigo clicar em nada que aparece de novo falha no carregamento. Qualquer outro face abre, mas apenas o meu não abre. Não sei o que é. Me ajuda por favor!

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  100. VANDERLEI, fico feliz que tenha consiguido arrumar. Parabéns e obrigado por retornar informando.
    Abraços

    Olá Sara, seu problema é parecido com o do VANDERLEI acima. De qualquer maneira, este problema geralmente é provocado por um vírus alojado no sistema, que modifica parte do navegador ou do seu perfil no Facebook. Você pode tentar seguir as orientações que o amigo VANDERLEI indicou, ou tentar estas instruções abaixo.

    1 - Limpe o cachê de todos os navegadores;
    2 - Troque a senha do seu Face (caso consiga fazê-lo);
    3 - Verifique se a hora e data do seu computador estão corretas;
    4 - Tente acessar seu Face via conexão segura: https://www.facebook.com ;
    5 - Se conseguir, veja se o problema ocorre em perfil do Face através do seu PC;

    Abraços

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  101. Marcelo mto obrigada! Olha, a hora de meu not tah certa, e o resto tbm. O que eu fiz foi: esvaziar o cache e trocar minha senha q era mto grande. Obrigada viu! Gostei mto desse blog! Grande Abraçooo!!

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  102. Iiii Marcelo, pensei que tivesse dado certo, só entrou uma vez... E agora?

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  103. boa tarde marcelo, não estou conseguindo entrar no face. quando digito www.facebook.com.br antes mesmo de abrir para eu fazer o login aparece http://facebook.human-verification.com/ o que devo fazer? conto com suas orientações.

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  104. Sara, já verificou se o seu Facebook está usando conexão segura (https) ou normal (http)? Alterne os modos e veja se o problema ocorre. Outra coisa, já experimentou utilizar um outro navegador para testar? Se persistir após realizar estes passos, é bem provável que haja uma contaminação em seu sistema. Neste caso, pediria que você movesse seu problema para o fórum do blog, pois lá poderemos utilizar ferramentas que aqui nos comentários seriam inviáveis de usar.

    http://www.seututorial.com/p/forum.html

    Abraços

    Boa tarde Anônimo, esta verificação chama-se Captcha. Este recurso é útil para evitar Bots e Spams, no caso, o Facebook está identificando você como Bot (pode haver um adware em sua máquina). Após você efetuar a verificação seu perfil não acessa?

    Abraços

    ResponderExcluir
  105. Marcelo, não abre em navegador nenhum nem com https/http. Mas o invocado é que qualquer outro face abre, mas o meu não. Mas vou enviar meu prob para esse site q vc me deu. Abraço! Obrigada por tudo!

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  106. Sara, lhe respondi lá no fórum. Eis o link para seu tópico:

    http://tirando-duvidas.19081.n6.nabble.com/Nao-consigo-entrar-no-Facebook-tp4983170.html

    Abraços

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  107. ola marcelo, aqui nao funcionou nada disso dai

    ResponderExcluir
  108. Larissa De Oliveira Souza19 de julho de 2012 12:07

    Oi Marcelo,
    aaao entrar no meu facebook, enconto a sgeuinte mensagem : PROTEJA SUA CONTA !
    It looks like you downloaded software that is affecting your Facebook account and showing you unauthorized ads. It's common for people to be tricked into running programs that offer features that aren't available on Facebook, such as adding custom themes or seeing who has viewed your profile.

    What is Adware?

    This software will show you spammy ads that aren't approved by Facebook. They can also introduce security vulnerabilities, slow down your computer, and clutter up your news feed with ads so that you end up missing content from your friends.

    If you would rather continue using this software, you may stop this process by clicking on "Log Out" in the upper right hand corner. Note that you won't be able to use Facebook from the computer where this software is installed.
    Quando eu clico em " proteger minha conta " aparece uma mensagem mandando eu baixar um arquivo chamado : McAfeeScanAndRepair. Caso contrario teria que criar outra conta, O que eu faaço ? me ajuuuda por Favor Macelo.

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  109. Olá! Ficaria muito grato se você pudesse me ajudar com a seguinte situação: estou tentando acessar minha conta do Facebook e esta mensagem está aparecendo (lá está em inglês, mas eu traduzi -- com uma ajudinha básica do Google Tradutor ;) -- pra simplificar aqui):


    "Parece que você baixou um software que está afetando a sua conta Facebook e mostrando-lhe os anúncios não autorizados. É comum que as pessoas sejam enganadas e levadas a programas em execução que oferecem recursos que não estão disponíveis no Facebook, como adicionar temas personalizados ou ver quem visualizou seu perfil.

    O que é Adware?

    Este software vai mostrar anúncios spam que não são aprovados pelo Facebook. Estes também podem introduzir vulnerabilidades de segurança, abrandar o seu computador, e sobrecarregar o seu feed de notícias com anúncios de modo que você acaba perdendo o conteúdo de seus amigos.

    Se você preferir continuar usando este software, você pode parar este processo, clicando em "Sair" no canto superior direito. Note que você não será capaz de usar o Facebook a partir do computador onde este software está instalado."


    E aí me aparecem essas duas opções: "Sair" ou "Proteger conta". Pelo que li, este problema está relacionado com o conteúdo do seu (excelente, por sinal) artigo, embora eu realmente acredite que não tenha clicado em nada de indevido dentro do Facebook. Não tenho este hábito meeesmo. Mas como o computador do qual acesso é de uso coletivo, aí vai a primeira dúvida: é possível que algum outro usuário tenha clicado, e o vírus se alojado na máquina de tal modo que impede o acesso a qualquer conta do Facebook a partir deste computador?

    E agora a dúvida principal que é sobre como acabar com isso. Primeiro, fiz o que você recomendou e excluí um complemento que falava sobre smileys e não sei o quê, reiniciei o navegador, mas não deu certo. Tem outro complemento lá que tá me parecendo suspeito, gostaria que você me esclarecesse: é um tal de "ALOT Toolbar 2.4.18500". Enfim... A outra solução que enxergo é seguir as instruções do próprio Facebook na mensagem que apresentei a você, clicando em "Proteger conta", baixando a ferramenta que ele disponibiliza e iniciando a varredura que ele propõe. Minha grande dúvida é: existe alguma chance de isso ser só mais um vírus no qual eu não deveria clicar??? E mais: caso seja legítimo, eu vou ter que pagar alguma coisa, sei lá, pela instalação da ferramenta??! Ah, o nome que tem lá é "Ferramenta de varredura e reparo McAfee".

    Bom, é isso. Desde já me desculpe pelo texto gigantesco e muito obrigado pela sua ajuda. Achei seu blog agora, justamente buscando uma solução para este problema, e já virei fã! Curti de verdade, e com certeza vai parar nos meus "Favoritos"!!!

    Abraço!

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  110. Marcelo você realmente é fantástico. Fiquei dois dias tentando tirar esses vírus e não conseguia. Havia uma extensão instalada no meu Google Chrome e consegui tirar aquelas propagandas cheias de vírus no feed de notícias , muito obrigada mesmo *u*

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  111. Opa...

    Acabei de ver que a minha dúvida é igual à da Larissa, logo acima da minha... Melhor, que você abate dois coelhos com uma cajadada só! Hehe...

    Abraço e, desde já, valeu!

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  112. Larissa e Yuri,

    Sendo direto, o McAfee não resolverá simplesmente nada, a não ser que com vocês ele resolva ser realmente útil, afinal, o Facebook só colocou esta ferramenta para fingir que dá atenção aos usuários. Sendo mais sincero ainda, atualmente é comum vermos casos como os de vocês na web, crescendo e crescendo cada vez mais, no entanto, o dono e o suporte do Facebook está pouco se lixando para quem eles deveriam ter mais respeito e consideração -- os usuários. Mas enfim...

    Os problemas de vocês dois são semelhantes, porém, a solução de cada um pode ser totalmente diferente. Como mencionei em comentários anteriores, se vocês postassem estes problemas no fórum do blog, seria mais simples de ajudar.

    Yuri, pode excluir a toolbar que você citou.
    Larissa, verificou as extensões?

    Abraços

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  113. Muito obrigado mesmo, Marcelo! E ficarei de olho no fórum...

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  114. Olha eu de novo...

    Tou passando agora pra dizer q o incrível aconteceu: não é q o tal do McAfee resolveu funcionar comigo mesmo?! Concordo com vc q os empresários por trás do Facebook (como qualquer outra empresa-mãe do capitalismo) não estão realmente se importando com nada que não seja seu LUCRO cada vez mais gordo! Mas dessa vez o dito cujo deu resultado, vai entender...

    De qualquer forma, Marcelo, muito obrigado pelo tempo despendido para me ajudar!! E é válido ainda ressaltar que seu artigo ensinou muita coisa útil a um leigo, eu.

    Já tá nos Favoritos, vou dar uma olhada sempre que precisar e vou recomendar muuuito.

    Valeu!!!

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  115. Quando tento entrar no facebook pelo mozila e o chrome aparece Welcome to nginx! o que fazer? no explorer entra normal mas no mozila e o chome não.

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  116. Olá, tudo bem? Não faço idéia de como o virus se manifestou, mas creio que o causador é um site de busca que apareceu no meu navegador, o ashampoo, era o único que estava em extensões, desbilitei e removi, mesmo assim ele continua como site de busca e meu facebook continua enviado publicações com vírus para meus amigos. O que posso fazer?

    Obrigada

    Tamires

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    1. Olá Tamires! Provavelmente a infecção está em seu sistema. Se quiser ajuda para verificar isso, peço que abra um tópico no fórum do blog.

      http://www.seututorial.com/p/forum.html

      Abraços

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  117. Perfeito seu post Marcelo. Removi 2 extensões mal-intencionadas do chrome e agora está tudo ok com meu profile.
    Obrigado pela ajuda meu camarada.
    Nelson

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  118. Oie...
    Já estou fazendo a limpa no facebook e retirei a extenção "dislike"..
    vc acha q isso vai sumir com as propagandas em tudo no meu chrome??
    Nossa, meu blogger esta parecendo uma feira!! Ainda bem q é só para mim, não aparece para os outros... mas, e se não sumir?? O que eu faço??

    Obrigada! Seu post foi super didático... =)

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    Respostas
    1. Olá Gigi, acredito que vai melhorar bastante, senão resolver. Mas caso não surta efeito, volte e informe que eu lhe ajudo.
      Abraços

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  119. Perfeito. Brigadão mesmo!
    Tudo que eu abria mostrava 'ads not by this site'
    Vi aqui no post como tirar e tinham 2 extensões que eu nem sabia o que era, exclui elas sumiram *-*

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    1. Que bom, Aurora. Fico feliz que tenha dado certo.
      Abraços

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  120. No meu caso, apareciam banners no meu blog, acima do cabeçalho e abaixo do rodapé. E até mesmo quando eu abria as janelas de edição do Blogger, esses banners apareciam.
    Seguindo sua dica, abri o Internet Explorer e fui em Ferramentas, Gerenciar Dispositivos e desabilitei "I Want This". Problema resolvido.
    Depois fui em C:Arquivo de Programas/I Want This/ e deletei o "bicho".
    Marcelo, voce é o cara. Brigadão.

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  121. oi ontem quando entrei na net um informativo do AVG me pedia para atualizar, ja que eu uso este antivirus eu achei por bem atualizar.
    mas na atualização eu hoje de manhã ao entrar no meu perfil do face percebi, que este estava com um monte de letras azuis em cima das outras
    não consigo mais realizar nada no meu perfil e a linha do tempo esta toda embaralhada e esta toda desordenada, o que é seria um virus?

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  122. Olá Marcelo, eu quero tirar aqueles "post's", que aparecem do lado direito do face . Não quero que apareça mais , me ajude por favor . O que faço?

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  123. Parabéns pelo tutorial. Resolveu o problema que estava há tempo tentando encontrar a solução e não conseguia. Continue assim! ;)

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  124. Obrigada ^^ consegui resolver o meu problema bem mais rapido do que eu esperava.

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  125. Marcelo, fiz os precedimentos que você recomendou para retirada do banners adds not by facebook mas não sairam. Tentem instalar o Nortom mas aparece a seguinte frase Você ativou a proteção da verificação automática, mas ocorreu um erro e o recurso não está ativo atualmente. Remova o aplicativo Safe Web em Configurações de conta -> Aplicativos para ativar a verificação automática.
    O que será que está acontecendo?

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  126. Olá, meu face ta excluindo pessoas sozinho =/ .. isso já vem de um tempo, será que com os passos eu consigo resolver ? ..

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    1. Seu Face pode estar tendo acesso de terceiros (hack). Altere a senha e observe se o problema persiste. Verifique se não há keyloggers ou bankers em seu computador também.

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  127. Muito bom!!
    Ficava aparecendo propagandas de como emagrecer e pornografia!
    E agora resolveu!!
    valeu!!

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  128. Meu nome é Carolina Villacreces, jornalista da TV CNT!

    Será que vc conhece alguém que já teve problemas ao acessar um anúncio postado nas redes sociais Facebook, Twitter, etc e que esta pessoa tenha percebido que o anúncio era falso, travou o computador, teve problemas na senha, vírus, etc.

    Precisamos gravar este depoimento hoje, dia 01/08, no período da tarde, em SP (Capital). Podemos ir até o local: trabalho, residência, etc.

    A pessoa tem que explicar que sempre vê os anúncios, acha várias promoções, que já clicou por curiosidade, mas viu que era falso, etc...O que vc ou a pessoa faz quando percebe que o site não tem proteção, etc...

    Muito obrigada pela ajuda.

    Aguardo retorno urgente.

    Segue meus contatos: carolinavillacreces@gmail.com

    Tel: 11-7843-7747 // 2818-4586

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    Respostas
    1. Carolina, isso acontece com frequência. Conheço centenas de pessoas que passaram/passam por isso praticamente todos os dias, porém, não faço ideia de onde elas são. Talvez se você pesquisar isso nos fóruns relacionados a informática, remoção de vírus e etc, você encontre alguém de SP.

      Abraços e boa sorte!

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  129. valeu parceiro conseguir remover os virus do meu face.

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  130. Olá, Marcelo! Tudo bem?
    Meu computador fica super lento quando abro o facebook. Além disso, a página do facebook fica travando sempre, ao ponto de eu ter que fechar a janela para que o netbook dê um "sossegada" e eu possa abrir a página novamente.
    Quando clico em fotos também ficar super lento e trava. Mas isso apenas quando o facebook está aberto. Já fiz algumas coisas que você sugeriu no tutorial, ams continua igual... Retirei os aplicativos que estavam instalados, olhei as possíveis extensões e desabilitei algumas e nada... Tem alguma outra sugestão?
    No aguardo.
    Grata,
    Sílvia.

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    1. Olá Sílvia, tudo bem e você?
      É estranho este problema. Pode ser que seu perfil do Face esteja carregando algum script nocivo ou inofensivo (mas que esteja causando o prolema). Já deu uma verificada no seu sistema operacional em si? Há uma chance de ter um malware alojado nele, que esteja 'acionando' o script, por exemplo.

      Isso ocorre já no carregamento do Facebook (www.facebook.com) ou somente quando você efetua login? Se for a segunda opção, já observou se isso acontece com outros perfis logados?

      Abraços

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  131. Ola, em minha pagina havia um link : para conseguir mais curtir na pagina, ai cliquei ,pediu a senha e tals, eu coloquei!Ai nao consigo acessar minha pagina!Ela ainda existe mas nao consigo acessar, tem outras pessoas usando.e um contato foi add na minha lista, mas qdo vou no perfil dele, nao ta como meu amigo :S oq devo fazer?Ha alguma maneira de recuperar minha pagina? Aguardo resposta o quanto antes,POr favor!

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    1. Olá,
      Não entendi muito bem! Sua senha foi alterada? De qualquer maneira, você a entregou de mão beijada para um terceiro, infelizmente. Neste caso, eu não poderei ajudar em nada pois somente o suporte do Facebook pode intervir em sua conta.
      A única sugestão que eu posso lhe dar é entrar em contato com o suporte do site e relatar o problema.

      Boa sorte!

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  132. Eu estava olhando as fotos de uns amigos e depois saí do Face. Qnd eu entrei de novo, a foto do meu perfil era outra, no álbum "fotos do perfil" tinha uma foto q eu nunca vi e no álbum "eu" outra foto q eu tbm nunca vi mais q tinha no face de um amigo meu.Quando eu clico nessas duas fotos, naão aparece a foto, mais mostra q ela tah no álbum. Quando eu clico no meu nome, estah a foto normal do meu perfil, mais se eu posto alguma coisa aparece a foto errada.
    SERÁ Q É VÍRUS? O Q EU FAÇO?
    Obg *-*

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  133. ola!
    No meu facebook está aparecendo aquelas coisas de "ads not by facebook"
    E eu vi que não tem nenhuma extensão suspeita no chrome!
    mesmo assim vou listar aqui as extensões:

    Desprotetor.com - Desprotetor de links
    Download Accelerator Plus (DAP)
    Facebook - Dark + Transparent
    P2P YouTube
    PanicButton
    RealPlayer HTML5Video Downloader Extension
    Relógio digital
    Skype Click to Call
    TPB torrent file loader
    Vid-Saver
    Webmail Ad Blocker
    YouTube Auto Buffer & Auto HD & Remove Ads
    YouTube MP3 Downloader
    YouTube™ Volume Controller

    Bom e tenho muitos apps no face tbm, mas que eu vi não tem nada de suspeito lá!

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  134. Olá meu problema já é um pouco diferente.. Eu tento acessar a págna do Facebook e aparece 404 Not Found.. Ou que a página nao pode ser carregada.. e um problema do face ou no meu PC.. Já desabilitei meus complementos tanto do Firefox quento do Internet explorer.. e nao consigo acessar meu Face, por favoor alguém pode me ajudar? Tenho contatos da Faculdade lá e nao dá pra ficar sem noticias da minha familia e amigos please?! Desde já Agradeço pela atenção!

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  135. PESSOAL MUITO OBRIGADO MEU FACE ESTAVA PARECENDO NOVA YORK COM AQUELES PAINÉIS E CARTAZES POLUINDO A VISÃO DE TODOS .....LÁ PELO MENOS TEM UM CERTO CHARME MAIS MEU FACE ESTAVA HORRÍVEL VOCÊS SÃO D+ ......VALEU!111

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  136. Olá! Boa tarde!
    Meu nome é Sara.
    Meu facebook semana passada começou a apresentar um comportamento estranho. Ele desapareceu a barra de novidades no canto superior direito da pagina e nãohá opção para expandi-la. Na intençao de reativá-la, fui em td q era possivel nas configuraçoes e acabei descobrindo que minha conta fez um login proximo a Uberlandia, razao pela qual alterei minha senha. Agora, cada hora a barra do meu bate papo está de um jeito, a barra de novidades ainda nao apareceu e ontem alguns comentarios que fiz desapareceram apos a postagem. Isso pode ser vírus?

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    1. Olá Sara,

      Isso pode ser vírus sim. Já deu uma olhada nas extensões do seu navegador e nos aplicativos instalados em seu Facebook?

      Abraços

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    2. Então Marcelo,

      Os aplicativos eu exclui todos. Não sou mto esperta com tecnologias, e nao sei identificar as extensoes. Vou olhar e colo aqui pra vc me ajudar.
      Os problemas no meu face estao afetando basicamente meu bate-papo, a mais nova é q ele desconecta toda hora...

      Sara

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    3. Sara, estou no aguardo da sua lista de extensões.
      Quanto ao bate-papo, eu sinceramente nunca ouvi falar de vírus que afete este recurso, porém, se tratando de um vírus, tudo é possível!

      Abraços

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  137. Obrigada amore me ajudou e muito vc e o cara bjss

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  138. Gracielle Oliveira8 de agosto de 2012 13:15

    Muito obrigada mesmo.
    Cmg foi só alterar a senha e tudo foi resolvido *.*
    Nem tenho palavras para lhe agradecer..se vc tivesse aki te dava 1 beijoooooooooooo hihihi

    txauzinho

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  139. ola Marcelo, eu uso o Google chrome e tenho quase certeza q entrou um vírus no meu pc pelo Facebook, bom... fiz do geito q está aí em cima mas quando eu reeinicio o pc aparece denovo a extensão por favor me ajude(hoje meu pc quase foi pro saco) desde já agradeço.

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    Respostas
    1. Olá Franklin,

      Se a extensão insiste em permanecer, mesmo removendo-a, com certeza há algum processo dela impedindo a ação de remoção.
      Qual é o nome da extensão? Já deu uma olhada na área de aplicativos do seu Face também? Pode ser que seja um app instalado em seu perfil.

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  140. Cara queria saber como fazer pra parar de rececer links que disem pra clikar em um link para ver a continuacao e depois manda vc curtir para poder assesar o app tem um monte dessas no meu face e nao e nenhum amigo meu que manda

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  141. Me ajudou muito! Eu nem sabia que isso não era normal (propagandas), quando um amigo meu viu eu no face, disse que o dele não tinha essas propagandas todas, aí comecei a desconfiar e pesquisei e vi que não era a única... Obrigada pela ajuda, resolveu aqui :D

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  142. Funcionol perfeitamente, uso o firefox exclui uma extençao e ja era acabou...
    Brigadão

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  143. Parabéns pelo site, marcelo, alem de postar um excelente tutorial vc da maior ajuda pra galera. Foi muito util pra mim, tava pirando com essas propagandas no meu face HAHA Tenho uma duvida, eu tenho mesmo que trocar o email e a senha?

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    Respostas
    1. Olá vivi,

      O e-mail não há necessidade. Somente a senha, por precaução. Afinal, todo cuidado é pouco, né?!

      Abraços

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  144. Quando vou acessar o facebook, aparece para que eu baixe um aplicativo em (exe) alegando que o facebook mudou e devo baixar o aplicativo para acessar, mas acho que é um vírus, e aí não entra na conta, já usei o avast para fazer a limpeza do PC, mas não resolveu, tem dias que funciona normal o facebook, mas agora já faz três dias que não consigo acessar a conta. Se puder me ajudar agradeço! Obrigada!
    (LUANA)

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    1. Olá Luana,

      Pode ser vírus mesmo. Duas sugestões:

      ComboFix
      http://www.seututorial.com/2011/04/combofix-remova-praticamente-todos-os.html

      Malwarebytes
      http://www.superdownloads.com.br/download/119/malwarebytes-anti-malware/

      Instale e execute estes dois programas e veja se o problema irá persistir. Se continuar, veremos outros meios para tentar reverter a situação.

      Abraços

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  145. amigo bem eu baixei um vírus no notebook da minha amiga, é que tipo assim apareceu lá no facebook assim ~> baixe agora e tenha papel de parede no seu facebook, eu trouxa fui lá e baixei dai agora no msn dela tipo ela vai dar oi e aparece oi e um monte de números e letras eu não sei oque fazer, por que estou me sentindo muito culpada, será que você poderia me ajudar no meu problema ?
    Muito Obrigada pela atenção *-*

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    Respostas
    1. Olá,

      Para dar um parecer mais exato, eu teria de saber o exato estado em que o sistema se encontra. Mas, de qualquer maneira, duas sugestões:

      BankerFix
      http://www.linhadefensiva.org/bankerfix/

      ComboFix
      http://www.seututorial.com/2011/04/combofix-remova-praticamente-todos-os.html

      Baixe e execute ambas as ferramentas citadas acima, e observe se o problema irá persistir.

      Abraços

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  146. amigo como eu vi que você é bem esperto eu não sei se você poderia me ajudar, mas lá vai a bomba Marcelo haha


    Então amigo, eu baixei um programa no baixaki que eu acho que era para ser jogo mas dai aparceu um tréco e ele virou um antivírus ( que me deu vírus) mas eu exclui o programa e ele não aparece mais no meu notebook mas aparece uns 2 outtros programas que eu acho que tem aver com ele este ~> ADL Uncomprenssor e este aqui ~> AnySend eu acho que foram eles que causaram o meu vírus ;( então as coisas que fizeram com o meu notebook, quando eu abro o facebook ele não permite eu abrir as fotos comentar ver comentarios, nem mexer no bate-papo afinal não posso mexer em nada no facebook. E ele também afetou as minhas imagens tipo se eu quero clicar no botão direito aparece erro tranca todo o notebook, afinal este vírus esta me causando uma grande decepção ! Será que você poderias me ajudar ? Beijos e abraços da Amanda ;D

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    Respostas
    1. Olá Amanda,

      Baixaki não é confiável. Procure baixar sempre programas a partir dos sites dos desenvolvedores mesmo. É mais seguro e garantido.

      Você pode ter sido vítima de um rogue (scareware). Porém, dos programas que você citou, apenas o primeiro que eu desconheço e considerei suspeito. O AnySend é até popular, a não ser que você tenha baixado uma cópia comprometida ou falsa.

      Como expliquei em meu comentário anterior, eu teria de saber o estado do sistema. Mas siga as dicas que eu publiquei no comentário acima, e veja se resolverá. Se não resolver, sugiro que encaminhe seu problema para o fórum do blog para que que eu possa auxiliá-la melhor.

      Abraços

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  147. Não sei se é por um vírus, mas quando entro pelo google chrome não parece aquele menu do bate-papo que fica em baixo, onde pode clicar pra desconectar ou procurar um contato. O que eu faço? Obrigada

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  148. Boa,tarde Marcello não sei se estou no site certo de ajuda a virus,ou sei lá o que. Eu não consigo entrar no facebook há 2 dias apareceu na barra de endereço um cadeado e eu não consigo ascessar o meu endereço. outras pessoas da minha maquina conseguem entrar.só consigo ver an minha pagina atravez da pagina dos outros e vi que tem pessoas que não acionei e a pagina dis que acabei de fazer amizade.meu face foi invadido? pode ser virus?

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    1. Olá,

      Certamente sua conta foi hackeada. Tente solicitar a alteração de senha clicando na opção "Esqueceu sua senha?", logo embaixo do campo para digitar a senha.

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  149. MEU DEEEEEUS! Muito, muito, muito obrigada cara! Você me ajudou aqui demais, sério! Abraços, tudo de bom!

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  150. *o* muuuuito obrigada pelo tuto, me ajudou bastante, meu face estava todo estranho...com aqueles links com vírus..me ajudou bastante...juntos vamos vencer esse crakers malditos...vlw!

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  151. Oi Marcelo,
    Não sei meu facebook está com vírus ou não, o fato é que há 4 dias ele não abre. Começou travando na página inicial e agora nem aparece mais a página pra se fazer o login. Tenho 3 navegadores, chrome, o mozilla e o explorer, e em nenhum deles estou conseguindo. Já li algumas sugestões em fórum e já apliquei todas, tipo, limpar histórico e caches e limpar o computador com o ccleaner e nada. Meu facebook simplesmente desapareceu. Conectei a ele em outro computador e entrou. O meu computador está todo normal em todas as outras coisas, menos no face. Isso é vírus também? Se for, como vou tirá-lo e seguir algumas das etapas propostas por você se não consigo abri-lo?
    Obrigada,
    Sheila

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    1. Olá,
      Já verificou se o problema não está em seu computador? Pode ser que o vírus, caso seja um, esteja alojado em algum diretório do seu sistema.

      Verifique também se o arquivo HOSTS do Windows não foi alterado.

      Abraços

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  152. Gostaria somente de deixar uma dica, mesmo ao deletar todos os meus aplicativos do face, e extensões do chrome o problema persistia, porém resolvi limpar todos os dados de navegação e historico... praticamente resetar o meu google chrome, e deu certo.
    Se for o problema de alguém ai espero ter ajudado

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  153. Ola Marcelo, como estou vendo que voce é uma pessoa muito boa gostaria da sua ajuda, pois estou com um problema! Eu ja exclui as extensoes, algumas deixei que nao parecem ser virus e ja exclui todos os aplicativos praticamente! Mas estou com virus que o meu facebook fica curtindo sozinho coisas do tipo " Safadinhas Brasil, Demo, Shuzu, Popó - Acenilo "Popó" Freitas. Coisas que eu DESCURTO, mas depois de MEIO SEGUNDO ele curte automatico!! Como faço para parar com isso ??? Porfavor me aajuda ai Marcelo!

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    Respostas
    1. Olá,

      Já verificou se sua conta não está sendo utilizada por terceiros?
      Para mais informações sobre como descobrir isso:

      http://www.seututorial.com/2010/10/facebook-como-ver-se-alguem-andou.html

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  154. Valeu Marcelo. Foi só remover o tal app "Não Gosto" do meu Face que tudo voltou a sua magnífica forma hehe.
    Grande abraço meu caro. Brigado mesmo!!!

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  155. Olá! Segui os passos que você sugeriu e removi o app "deslike" e tudo resolvido. Obrigado!

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  156. MArcelo, fiz tudinho que ta ai, mas continua lento eu not e o face continua com aqueles virus ads not fb, me ajuda.

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    Respostas
    1. Olá,

      O "Ads not by facebook" é relativamente fácil de remover, pois geralmente é causado por uma extensão maliciosa que é instalada no(s) navegador(es).
      Tem certeza de que verificou se não há extensões maliciosas/suspeitas em seu browser?

      Se realmente tem certeza disso, o vírus pode estar em seu sistema operacional.

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    2. A única coisa que ficou de extensão no chrome foi wxDfast. o resto fiz tudo. e se estiver no operacional, o que eu faço?

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    3. Então, primeiramente, remova o wxDfast e veja se resultará.

      Excluir
  157. Tenho marcelo, o único que eu não sei se é extensão do google chrome é o wxDfast

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    Respostas
    1. Lilian, remova essa extensão e observe se o "Ads not by facebook" irá persistir.

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    2. Deu certo Marcelo. Muito obrigada. É bom ter pessoas assim dispostas a ajudar. Um beijo e boa noite

      Excluir
  158. oiii Marcelo, meu é kamilla e o que esta aparecendo no meu facebook é uma pagina de pornografia Safadinhas.com me ajuda por favor!!! como que eu faço pra tirar?

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    Respostas
    1. Olá,

      Deu uma lida no post? Removeu as extensões e aplicativos?

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  159. ola presico de uma ajuda ao scanear meu pc apareceu o seguinte
    severidade:atenção
    nome do virus;arquivo executavel corrompido o que isso quer dizer?

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    Respostas
    1. Olá,

      Estas informações são muito genéricas. Não é possível orientá-lo(a) assim. Mas, de qualquer maneira, o scan não apresenta opção para remover tal arquivo?

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  160. Respostas
    1. Então dê informações mais completas, senão fica difícil!

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  161. o que aparece é o seguinte:"";"C:\Users\EU\AppData\Local\Temp\oi_{5223DE9F-D1BB-4935-9BA5-9E757F126082}.exe";"Arquivo executável corrompido";
    isso é um virus

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    1. Baixe o ComboFix e o Malwarebytes Anti-Malware. Rode-os e veja se resolverão seu problema.

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  162. Olá, Marcelo. Adicionei sem querer um "amigo" por clicar errado quando recebi o email, mas na minha página de amigos o adicionado aparece sem foto e sem link e, por isso, não consigo removê-lo. Há alguma saída? Há risco de que ele invada minha conta? Obrigado,

    Cláudio

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    1. Olá,

      O ideal seria denunciar este profile. Se você tivesse como copiar o link do perfil desse "amigo" e postar aqui, eu poderia denunciar para ti.

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  163. Cara, valeu mesmo, eu já estava de saco cheio com o tanto de anúncios, links e idiotíces cheias de vírus no meu facebook, cê é um gênio, obrigado ^^

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  164. em qual site posso encontar esse combofix e o Malwarebytes Anti-Malware.?

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  165. Oi meu nome é Adriana pode me ajudar?O que ta acontecendo é o seguinte meu face ta com um problema,até abre mais aparece uma pagina branca cheio de letras (parece o bloco de notas)sem link sem nada pra clicar.
    já fiz a limpeza do histotico e tbm já exclui as extensões,me ajude se puder...obrigada!

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  166. Oi sou a Adriana escrevi apouco ,consegui entrar no meu face tava lendo algumas respostas sua e limpei todo o historico de navegação...e deu certo que bom obrigada ,sempre é bom ter alguém que simplifique as coisas ainda mais se tratando de internet,valeu =)

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