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quinta-feira, 6 de outubro de 2011
Solução: Navegadores redirecionando para Fileserve
Atualmente alguns usuário têm sofrido com este problema, aparentemente impossível de resolver, em seus computadores. O que ocorre é que após atividades inesperadas como um clique em uma propaganda, um download a partir do Fileserve, um simples acesso a algum site específico e outros fatores, os navegadores destes usuários passam a redirecioná-los, do nada, para uma página de cadastro do Fileserve.
No entanto, após uma pesquisa minuciosa, descobrimos que este problema, aparentemente, está acontecendo frequentemente com clientes da GVT - uma das principais fornecedoras de Internet no Brasil. Porque até o momento todos os usuários vítimas deste problema são clientes deste provedor.
Porém, pode estar acontecendo com clientes de outros provedores também.
Porém, pode estar acontecendo com clientes de outros provedores também.
Abaixo está a explicação e a possível solução.
O problema é com o provedor?
A maior parte dos usuários afetados são clientes do provedor GVT. No entanto, isso não quer dizer que a empresa seja responsável pelo problema.
Todas as pessoas afetadas fazem referência ao modem/roteador utilizado. Inclusive, quem conseguiu resolver o problema descobriu vulnerabilidades e invasões nas configurações do modem usado.
Todas as pessoas afetadas fazem referência ao modem/roteador utilizado. Inclusive, quem conseguiu resolver o problema descobriu vulnerabilidades e invasões nas configurações do modem usado.
Isto é vírus?
Segundo nossa pesquisa, não trata-se de vírus ou malware. Embora algumas vítimas do problema tenham relatado que após o uso do Malwarebytes' Anti-Malware o problema desapareceu, é uma doce ilusão.
Não acredite nisso.
Por que isto está acontecendo?
Seu modem ou roteador provavelmente foi invadido e possivelmente a senha foi alterada por algum terceiro. E esta pessoa certamente modificou toda configuração de rede do seu dispositivo fazendo com que os redirecionamentos para o Fileserve ocorram.
Contudo, tente acessar as configurações do seu modem/roteador e veja se está tudo ok - caso a senha não tenha sido alterada.
Contudo, tente acessar as configurações do seu modem/roteador e veja se está tudo ok - caso a senha não tenha sido alterada.
Como solucionar isto de vez?
Como não está relacionado diretamente com seu computador, uma vez que o problema é no modem/roteador, formatação não vai resolver absolutamente nada! Então descarte esta hipótese.
De acordo com os atendentes da GVT, os quais entramos em contato, este problema está ocorrendo com vários clientes do provedor e eles indicam a seguinte medida.
Solução
PRIMEIRO
Você deve reiniciar o seu modem ou roteador pois o efeito será imediato. Para saber como fazer isto leia o manual dele. Lembrando que após isto você deverá reconfigurá-lo. Se você não sabe fazer isso siga para o próximo passo.
SEGUNDO
SEGUNDO
Entre imediatamente em contato com a GVT, ou o provedor que você utiliza, e relate o problema ao atendente que receber a sua ligação. Todos eles já estão cientes do caso e são os únicos que poderão resolver o seu problema.
O atendente certamente fará uma modificação nas configurações de rede, alterando o DNS e outras informações necessárias e pessoais - tarefa que o cliente não pode efetuar. Por isso é altamente importante fazer contato com o provedor.
O problema será rapidamente resolvido!
Boa sorte !!!
